한화호텔앤드리조트, 비대면 서비스 경쟁력 강화

[서울경제TV=문다애 기자] 한화호텔앤드리조트는 코로나19 확산에 따른 비대면 활동이 강화됨에 따라 고객 중심 언어개선 프로젝트를 진행한다고 15일 밝혔다. 직원과 고객 간 정확한 정보 전달을 통해 해석 차이로 발생하는 문제를 최소화하고, 임직원이 고객 언어로 생각하고 표현하는 환경을 조성하기 위함이다. 이를 위해 한화호텔앤리조트는 CV팀(Customer Value Team, 고객가치팀)을 통해 지난 6개월 동안 수집한 내부 용어를 분석해 ‘생각이 통하고 마음이 닿는 글쓰기’ 가이드북을 출간했다. 가이드북은 ▲정확하..

산업·IT2020-12-15

전세계 코로나19 확진자 이틀 만에 10만 증가…70만↑

[서울경제TV=김혜영기자] 전 세계 코로나19 확진자가 2일 만에 10만여 명이 늘어 71만 명을 넘어섰다. 실시간 국제통계사이트 월드오미터에 따르면 30일 현재 세계 전체 확진자의 수는 71만여 명으로 집계됐다. 국가별로 살펴보면, 미국이 13만5,000여 명으로 가장 많았다. 뒤를 이어, 이탈리아 9만7,000여 명, 중국 8만1,000여 명, 스페인 7만8000여 명, 독일 6만여 명, 프랑스 4만여 명 순이다. 이날 첫 확진자를 보고한 시리아를 비롯해 코로나19 감염자가 공식 확인된 국가나 지역은 전 세계 199곳으로 2..

경제·사회2020-03-30

나우웨이팅, 코로나19 피해 지원 '앞장'

[서울경제TV=김혜영기자] 카카오톡 기반 웨이팅 서비스 ‘나우웨이팅’을 운영하는 나우버스킹(대표 전상열)이 신종 코로나바이러스 감염증 확산에 팔을 걷어부쳤다. 나우버스킹은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산으로 어려움을 겪는 공공기관 및 소상공인을 위한 지원에 나선다고 25일 밝혔다. 우선, 나우버스킹은 코로나19로 피해를 본 소상공인에게 도움을 주느라 대기 줄 문제로 어려움을 겪는 공공기관 중 웨이팅 서비스를 신청하는 모든 기관에 무상으로 제공한다. 코로나19 특성상 사람이 많이 모이는 곳에 확산 가능성이 크기..

산업·IT2020-02-25

중진공, 코로나19 피해 중기 ‘수출 지원’ 앞장

중소벤처기업진흥공단은 코로나19 관련 피해가 발생한 중소기업의 애로해소 및 수출지원을 위해 ▲대체 수입선 발굴과 ▲온라인 전시회 참여를 지원한다고 21일 밝혔다. 우선 중국 내 지역봉쇄 및 물류제한 등에 따라 對 중국 원부자재 수입 애로를 겪고 있는 중소기업을 대상으로 수급 애로품목을 대체할 수 있는 수입선 발굴을 지원하고 기업거래 정보를 무료로 제공한다. 중진공은 해외시장 정보를 다량 보유하고 있는 정보제공 전문기업과 협력해 원부자재 수급 애로를 겪고 있는 중소기업에게 대체 수입선 정보를 신속히 제공한다는 계획이다...

산업·IT2020-02-21

공영홈쇼핑 마스크 100만 개·소독제 14만개 ‘노마진’ 판매

[서울경제TV=김혜영기자] 공영홈쇼핑이 신종 코로나 바이러스로 품귀 현상을 빚고 있는 마스크와 손 세정제를 긴급 편성해 판매한다. 중소벤처기업부는 마스크 100만 개, 손 세정제 14만 개를 우선 확보해 오는 17일부터 공영 홈쇼핑에서 판매 방송에 들어간다고 10일 밝혔다. 우선, 공영홈쇼핑은 17일 손 소독제 2만 개(5개 X 4,000세트) 판매를 시작한다. 이어서 19일 마스크 15만 개(40개 X 3,750세트) 판매한다. 방송 시간은 일부 소비자의 매점매석을 막기 위해 미리 공지하지 않는다. 또한, 1인당 구매를 1세트..

산업·IT2020-02-10